Bagi seorang usahawan yang
Berjaya, penolakan adalah suatu yang lumrah dan menyedari bahawa untuk dapat
jumlah jawapan ‘YA’ yang realistic, dia terpaksa bersedia dan sanggup mendengar
banyak jawapan ‘TIDAK’.
Jika anda tidak mahu kepada
sebarang penolakkan, saya boleh kongsikan anda dengan satu cara, bahkan inilah
satu-satunya cara yang pasti. Caranya adalah dengan tidak meminta dan
mengharapkan apa-apa pun daripada prospek dan bakal pelanggan anda.
Dalam erti kata yang lain,
jangan membuat janji temu dan jangan cuba berkongsi tentang faedah barangan
atau bagaimana hendak dapat menolong menyelesaikan masalah mereka. Dengan cara
ini pastinya anda tidak dibantah. Malangnya anda juga tidak mendapat apa-apa
dan membina rangkaian anda.
Bagaimana saya bukan pula
bermaksud, bahawa jika anda tidak suka dibantah (penolakan), maka anda harus
mengelak atau meninggalkan bidang ini. Sebenarnya hampir tiada orang yang suka
dengan penolakan. Mereka kadang-kadang sedikit kecewa apabila berhadapan dengan
penolakan.
Namun bagi mereka ini (usahawan
yang Berjaya), jawapan ‘TIDAK’ adalah sebagai tanda ‘penglibatan’. Usahawan
Berjaya sentiasa menyedari, sekali prospek atau bukan pelanggan mengatakan
‘TIDAK’ bukan bermakna akan kekal ‘TIDAK’ buat selamanya.
Yang pasti, lebih banyak jawapan
‘TIDAK’ akan mendekatkan kepada jawapan ‘YA’. Mungkin prospek dan bakal
pelanggan anda belum memahami dan yakin terhadap produk, perkhidmatan atau
peluang perniagaan yang anda kongsikan.
Justeru itu, tidakkah anda
terfikir kebanyakan mereka yang menolak (mengatakan tidak ) sebenarnya ingin
memahami lebih mendalam tentang produk, perkhidmatan atau peluang perniagaan
yang anda ingin kongsikan.
Tidak dinafikan juga sebahagian
yang menolak adalah terdiri daripada prospek yang membantah justeru untuk
menidakkan produk, perkhidmatan atau peluang untuk ‘mengenakan’ anda, agar
membeli produk atau perkhidmatan yang dijualnya atau menyertai perniagaan yang
mereka sedang jalankan.
Mereka juga membantah (menolak)
justeru mempertahankan apa yang mereka lakukan. Sehubungan itu, cuba kenal
pasti golongan ini, dan jangan terlalu menghabiskan masa dengan mereka.
Namun jika anda Berjaya
meyakinkan mereka bahawa mereka harus melakukan penghijrahan demi sebuah
keberhasilan yang lebih baik tidak mustahil akan berlaku, apabila mereka juga
menyedari produk, perkhidmatan atau perniagaan yang mereka jalankan tidak lagi
relevan. Oleh itu anda harus melakukan susulan berterusan.
Usahawan yang dihormati,
Jangan bimbang dengan bantahan
atau penolakan. Tiada bantahan yang membuar anda perlu risau. Lazimnya sebagaimana
yang saya nyatakan sebelum ini, bantahan adalah satu penglibatan atau prospek
inginkan penjelasan. Manakala tanpa apa-apa bantahan selalunya tiada apa-apa
penghasilan.
Oleh yang demikian hadapi
bantahan (penolakan) dengan tenang. Kenal pasti jenis-jenisnya dan pelajari
teknik-teknik menjawab bantahan. Pengalaman semasa berhadapan dengan penolakan
juga akan memberi pengalaman berganda.
Setelah anda bolah menguasai
diri dan tidak berputus asa dengan sebarang penolakan anda sebenarnya sedang
menuju sebuah kejayaan.
Ikhlas,
Datuk Dr. Stapa Hj Omar